Телеконтакт – одно из немногих мест в наше непростое кризисное время, где можно работать, и даже получать деньги. Место, где сотни орловских студентов и прочего люда прокачивали, прокачивают и будут прокачивать скиллы продаж и переговоров, еще и за зарплату.
История
Телеконтакт пришел на орловскую землю транзитом из Твери. Один из первых call-центров умудрился быстро развиться и открыть кучу филиалов по России-матушке. В 2008-м году открылись и в Орле. На данный момент имеют аж целых 2, причем нехилых офиса: на Дубровинского, 60 и на Ломоносова, 6. Предпосылок к закрытию не видно: как показывает практика, в кризисные времена аутсорсинговые call-центры показывают бурный рост. А поскольку Телеконтакт как раз из таких, то остается только позавидовать этому островку стабильности. Сейчас в орловском Телеконтакте трудится почти тысяча человек. Такие дела.
Что делают
Звонят. Отвечают на звонки. Разговаривают. Консультируют. Продают. Предлагают. Нет, даже не так, звонят-отвечают на звонки-разговаривают-консультируют-продают-предлагают, и все это в промышленных масштабах и с дикой скоростью. Среди крупнейших клиентов – банки, страховщики, интернет-магазины, провайдеры, сотовая связь и так далее. В общем, крупные конторы, вовремя смекнувшие, что куда как выгодней не платить зарплату своим ленивым балбесам-сотрудникам, а отдать всю поддержку на аутсорс, и замотивировать деньгами. Получается, как показывает практика, успешно.
Кто работает
Раньше Телеконтакт был почти исключительно местом работы для студентов и свежеиспеченных выпускников школ. Это, кстати, формировало и определенную репутацию. Но в последние годы ситуация изменилась. На данный момент больше половины сотрудников –от 25-26 лет. Но, конечно, в основном коллектив молод, студенты до сих пор с охоткой идут по проторенной поколениями старших товарищей дорожке. Идут и те, кто ищет подработку, получает мало на основном месте работы, или просто не знают, куда податься. Ротация довольно-таки большая, но встречаются и исключения. В принципе, при должной сноровке, сообразительности и известной степени упертости ничего невозможного в этом нет. Начинают все простыми операторами, то есть непосредственно сидят на телефонах, а дальше – как масть ляжет.
Как работают
Сразу скажем – больших денег простым оператором там заработать нереально, если только вдруг не откроется, или не прокачается в процессе работы талант продавца. На данный момент зарплата – 73 рубля в час (впрочем, есть проекты, на которых ставка доходит до 100.) Смены – 4, 6 и 8 часов. Для подработки – вполне. Что важно для студентов – реально гибкий график – с 8 до 22. Так что сильно забивать на учебу не нужно. Что важно – оформляют официально. Для многих это первая запись в трудовой. Но простой подсчет показывает, что если работать полный день весь месяц с выходными, то получится 16 тысяч. Впрочем, многие на других работах вкалывают и за меньшие деньги. За выполнение нормативов можно даже получить премии. С ними, что нехарактерно для орловского бизнеса, не кидают.
Продажникам платят еще и процент от продаж. У самых продвинутых продавцов получается даже удвоить доход за счет этих самых процентов. Поначалу, кстати, очень многим новичкам приходится туго, в первую очередь психологически - не каждый выдержит несколько часов подряд беспрерывно общаться с разной степени вменяемости людьми. Но потом становится ощутимо легче. Коллектив, как ни странно, достаточно дружный, и это, как ни странно, не фигура речи. Ну а что – все в основном молодые, голодные, но не желающие сидеть на родительских шеях. Частенько завязываются рабочие романы, что добавляет пикантности рабочему процессу. К слову сказать, очень многие из тех, для которых Телеконтакт стал первым местом работы, пройдя в нем своеобразный КМБ и обретя нужные навыки, сейчас работают в куче солидных контор на весьма достойных позициях.
Компания обеспечивает персонал кучей бесплатных ништяков, начиная от чая-кофе и подарков на праздники (в том числе детям сотрудников)и заканчивая корпоративами, весьма, к слову годными, а не банальными пьянками. Есть комнаты отдыха, где можно даже умудриться прикорнуть от трудов праведных. Обед, кстати, оплачивается, так что не приходится думать во время еды лихорадочно думать о том, что пока кушаешь – теряешь кровные деньги.
Как попасть
Самый легкий квест из всех возможных. Вакансии есть почти всегда. Звонок/форма обратной связи на сайте – и в течение суток соискателя приглашают на собеседование. Потом – бесплатное обучение, и вперед – на трудовую вахту. Так что если ты, мой юный читатель, не знаешь, где срубить деньги и начать свой нелегкий трудовой путь, или судорожно думаешь, где бы подработать, топай в Телеконтакт. Не благодари, не надо.
